Desde el 31 de julio de 2026 se aplica en la Unión Europea la directiva del derecho a reparar: los fabricantes de lavadoras, lavavajillas, frigoríficos y secadoras, Balay incluida, tendrán que ofrecer la reparación también cuando el aparato ya no esté en garantía. En España la ley que la traslada aún no está aprobada, pero usted ya tiene hoy 3 años de garantía y derecho a repuestos durante 10 años.
Puntos clave
- La Directiva (UE) 2024/1799 obliga al fabricante a reparar, gratis o a un precio razonable, los aparatos con requisitos europeos de reparabilidad: lavadoras, lavasecadoras, lavavajillas, frigoríficos y secadoras, entre otros.
- España tenía que trasladarla a su ley antes del 31/07/2026 y no lo ha hecho todavía: el texto está dentro del proyecto de Ley de Consumo Sostenible.
- Lo que ya puede exigir hoy: 3 años de garantía legal desde la entrega y repuestos durante al menos 10 años desde que el modelo deja de fabricarse.
- Los reglamentos de ecodiseño ya obligan a vender piezas de lavadoras, lavavajillas y frigoríficos durante 7 o 10 años y a entregarlas en un máximo de 15 días hábiles.
- Hornos, placas y campanas no están en la lista de la directiva, pero sí les alcanza la obligación española de repuestos.
¿Qué es el derecho a reparar y desde cuándo se aplica?
El derecho a reparar es un conjunto de normas europeas pensado para que reparar un electrodoméstico sea más fácil y barato que tirarlo. La pieza central es la Directiva (UE) 2024/1799, que según su artículo 22 los Estados miembros debían incorporar a su legislación y aplicar a partir del 31 de julio de 2026.
Sus medidas principales son cuatro:
- Obligación de reparar del fabricante (artículo 5): debe reparar, gratis o a un precio razonable y en un plazo razonable, los aparatos de la lista del anexo II, también fuera de garantía. Solo puede negarse si la reparación es imposible.
- Formulario europeo de información sobre la reparación (artículo 4): un presupuesto normalizado con la avería, el precio y el plazo, que el taller se compromete a respetar durante 30 días. Es voluntario para los reparadores.
- 12 meses más de garantía si elige reparar (artículo 16): si un aparato comprado después del 31/07/2026 falla en garantía y usted elige la reparación en lugar del cambio, el plazo de garantía se amplía una vez en un año.
- Plataforma europea de reparación en línea (artículo 7), para localizar talleres, que debe estar operativa como tarde el 31 de julio de 2027.
¿Qué electrodomésticos Balay están incluidos?
La obligación del fabricante solo afecta a los productos con requisitos europeos de reparabilidad, que el anexo II de la directiva enumera uno a uno. De la gama Balay entran las lavadoras y lavasecadoras, los lavavajillas, los frigoríficos y congeladores y las secadoras de tambor. Hornos, placas de cocción y campanas no están en la lista por ahora. La Comisión puede ampliarla, y ya lo ha hecho una vez: la Directiva Delegada (UE) 2026/74 añadió los aparatos de calefacción local de uso doméstico.
| Aparato Balay | ¿En la directiva? | Norma europea de reparabilidad | Repuestos mínimos |
|---|---|---|---|
| Lavadora y lavasecadora | Sí | Reglamento (UE) 2019/2023 | 10 años (UE) · 10 años (España) |
| Lavavajillas | Sí | Reglamento (UE) 2019/2022 | 7 a 10 años según la pieza (UE) · 10 años (España) |
| Frigorífico y congelador | Sí | Reglamento (UE) 2019/2019 | 7 a 10 años según la pieza (UE) · 10 años (España) |
| Secadora | Sí | Reglamento (UE) 2023/2533 | 10 años (España) |
| Horno, placa y campana | No, por ahora | — | 10 años (España) |
Fuentes: anexo II de la Directiva (UE) 2024/1799, anexos II de los reglamentos de ecodiseño citados y artículo 127 bis del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los años de la UE cuentan desde que se pone a la venta la última unidad del modelo; los de España, desde que deja de fabricarse.
¿Ya puedo exigirlo en España?
Todavía no del todo: España no ha aprobado la ley que traslada la directiva, así que la obligación del fabricante de reparar fuera de garantía no tiene aún un desarrollo propio en nuestra legislación. Según la Alianza Residuo Cero (agosto de 2026), el proyecto de Ley de Consumo Sostenible no llegó a tiempo al plazo del 31 de julio y seguía en tramitación. A 18 de octubre de 2026, la ficha de la directiva en el BOE no recoge ninguna norma española que la incorpore. Desconfíe de las noticias que dan por hecho que ya puede reclamarlo en España igual que la garantía.
El borrador de esa ley, según publicó Público en junio de 2025, prevé además que el fabricante pague parte de la reparación una vez vencida la garantía: un 20 % el primer año, un 10 % el segundo y un 5 % el tercero. Es una propuesta y el texto final puede cambiar; puede seguir su evolución en la OCU.
Lo que sí está en vigor desde el 1 de enero de 2022, por la reforma del texto refundido de la Ley de Consumidores:
- Garantía legal de 3 años desde la entrega para los bienes nuevos (artículo 120). Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía al comprarlo (artículo 121).
- Servicio técnico y repuestos durante 10 años como mínimo desde que el aparato deja de fabricarse (artículo 127 bis).
- Prohibido encarecer los repuestos al montarlos: la lista de precios de las piezas debe estar a disposición del público y la factura debe separar cada concepto (artículo 127 bis).
- Un año para recoger un aparato que dejó en un taller; después prescribe el derecho a recuperarlo (artículo 127 bis).
¿Cuántos años tiene que haber recambios para mi Balay?
Los reglamentos europeos de ecodiseño obligan desde el 1 de marzo de 2021 a que haya piezas de recambio de lavadoras, lavavajillas y frigoríficos durante 7 o 10 años desde que se vende la última unidad del modelo, y a entregarlas en un máximo de 15 días hábiles. Las piezas técnicas (motor, bomba, resistencia, placa electrónica, sondas) solo se venden a reparadores profesionales; las sencillas (juntas, bisagras, cestas, filtros) también a los particulares.
En la práctica, para una lavadora o un lavavajillas Balay de hace 8 o 9 años debería seguir habiendo motor, bomba de desagüe o placa para el servicio técnico, porque el plazo cuenta desde que se vendió la última unidad del modelo, no desde que usted lo compró. Si le dicen que «ya no hay piezas» de un modelo reciente, pida que se lo den por escrito.
¿Compensa reparar o cambiar un electrodoméstico Balay?
Compensa reparar cuando el aparato tiene pocos años, la avería tiene un coste razonable frente a uno nuevo y el resto del aparato está en buen estado. Estos son los criterios que usamos en las visitas en Madrid:
- Edad del aparato: si está dentro de los 3 años de garantía, reclame primero al vendedor, porque la reparación debe ser gratuita.
- Tipo de avería: bombas, resistencias, juntas, sondas o bloqueos de puerta suelen ser reparaciones de una sola visita. Un tambor dañado o un compresor sin gas por fuga cambian la cuenta.
- Estado general: óxido en la estructura, ruidos de rodamientos o fugas repetidas indican que llegarán más averías.
- Precio cerrado antes de empezar: pida siempre el presupuesto por escrito con piezas y mano de obra separadas. Es lo que pide la ley y lo que generaliza el formulario europeo.
Si su avería es concreta, quizá le ayude nuestra guía sobre el lavavajillas Balay que no desagua o las páginas de reparación de lavadoras, frigoríficos y secadoras Balay.
¿Puedo llevar mi Balay a un taller independiente sin perder derechos?
Sí. Fuera de la garantía puede elegir libremente quién repara su electrodoméstico, y la directiva pide que el fabricante no ponga trabas contractuales, de hardware ni de software a los reparadores independientes. Dentro de los 3 años de garantía, en cambio, conviene reclamar primero al vendedor: si otro taller manipula el aparato, el vendedor puede discutir después la reparación gratuita.
Cuando contrate una reparación, sea con quien sea, compruebe tres cosas: que le den el precio antes de empezar, que la factura separe piezas y mano de obra y que la reparación tenga garantía por escrito. En nuestro caso, el desplazamiento y el presupuesto son gratis si hace la reparación con nosotros, y la reparación tiene garantía escrita de 3 meses y las piezas de 2 años. Puede ver las condiciones en la página de tarifas del servicio técnico.
Preguntas frecuentes
¿El derecho a reparar significa que la reparación será gratis?
No necesariamente. Dentro de los 3 años de garantía legal la reparación de un defecto de origen es gratuita. Fuera de ella, la directiva obliga al fabricante a reparar gratis o a un «precio razonable», sin fijar una cifra. El borrador de la ley española prevé que el fabricante asuma una parte del coste unos años tras la garantía, pero todavía no está aprobado.
¿Desde cuándo se aplica el derecho a reparar en España?
La directiva europea debía aplicarse en todos los países desde el 31 de julio de 2026, pero España aún no ha aprobado la ley que la traslada, el proyecto de Ley de Consumo Sostenible. Mientras tanto siguen vigentes la garantía de 3 años y la obligación de repuestos durante 10 años, que ya están en la ley española desde 2022.
¿Mi horno o mi placa Balay están incluidos?
No en la obligación de reparar del fabricante de la directiva, que por ahora cubre lavadoras, lavasecadoras, lavavajillas, frigoríficos, secadoras y otros productos como móviles o aspiradoras. Sí les alcanza la ley española: el productor debe garantizar servicio técnico y repuestos durante al menos 10 años desde que el modelo deja de fabricarse.
¿Qué es el formulario europeo de información sobre la reparación?
Es un presupuesto con formato común en toda la UE que recoge la avería, el tipo de reparación, el precio, el plazo y si hay aparato de sustitución. Es voluntario para el taller, pero si lo entrega, queda obligado a respetarlo durante 30 días. Puede cobrarse el diagnóstico, pero no el formulario en sí.
¿Cuánto tarda en llegar una pieza para mi lavadora Balay?
Los reglamentos de ecodiseño obligan a los fabricantes a entregar las piezas de recambio de lavadoras, lavavajillas y frigoríficos en un máximo de 15 días hábiles desde el pedido. El técnico le dirá el plazo al darle el presupuesto.
¿Su Balay tiene arreglo? Se lo decimos antes de empezar
Técnico a domicilio en Madrid y su Comunidad, en el día si llama antes de las 18:00. Precio antes de reparar y desplazamiento gratis si hace la reparación con nosotros.
Este artículo es informativo y no sustituye el asesoramiento jurídico. Para reclamaciones concretas, consulte con la oficina municipal de información al consumidor o con una asociación de consumidores. Balay es una marca registrada del grupo BSH. Esta web es un servicio técnico independiente de reparación de electrodomésticos Balay y no es el servicio oficial del fabricante.
Artículo elaborado por el equipo de Servicio técnico Balay en Madrid. Última revisión: 18 de octubre de 2026.